英国空管故障致航班延误旅客苦不堪言

英国空管故障导致航班延误stranded旅客

英国近日遭遇空管系统故障，导致大量航班延误和取消，数千乘客出行计划陷入混乱。

Jack Rickeard的Jet2航班从纽卡斯尔飞往希腊罗德岛原本计划于下午3:25起飞，但由于系统故障最终在下午4:53才起飞，延迟了一个半小时。虽然Rickeard表示他获得了一条新的飞行路线，所以他的航班只延误了大约一个小时，但他表示并非所有乘客都像他一样幸运。

Domenico Sorrentino的easyJet航班从意大利那不勒斯飞往英国盖特维克机场也被迫改为飞往巴黎查尔斯·戴高乐机场，他表示正在等待信息了解如何返回目的地。

而怀孕6个月的Grace Drury和她家人则因乘坐easyJet航班从塞浦路斯飞回英国遭遇更严重的困境。他们的航班在塞浦路斯的拉纳卡机场被取消，一家四口被迫滞留岛上。Drury向《每日电讯报》表示：“怀孕六个月、睡眠不足，在离家千里之外与两个幼童以及丈夫一起被困，没有任何人能提供帮助，这是easyJet所能做的最糟糕的事情。”

由于航班延误和取消，许多乘客在机场滞留了数小时，缺乏信息和援助。Mr. Drury指出：“没有工作人员可以咨询，没有easyJet的客户服务代表，我们坐在那里毫无消息，没有水、食物、补助券，简直是荒谬的，easyJet根本没有尽到他们的责任。”

easyJet在一份声明中表示他们对Drury一家遭遇的延迟和航班取消深表歉意。他们解释说这一切是由一架飞机在先前航班中受到鸟击造成的，随后英国空管系统的故障导致了进一步延误和取消。 easyJet声称他们在第一时间联系了Drury一家，安排了酒店住宿和餐饮，并为他们重新预订了下一个可用的航班。

阅读本文之前，你最好先了解...

英国航空管制系统的运作机制: 为了更好地理解这次空管故障的影响，你需要了解一下英国航空管制系统是如何运作的。它由国家空中交通管理局（NATS）负责，主要任务是协调和管理飞机在英国领空的飞行。该系统利用复杂的雷达、通讯设备和程序来确保航班安全和高效运行。

此次空管故障的影响范围: 这次空管故障影响了英国以及周边国家的许多航空公司和航班，不仅仅局限于easyJet。 了解其影响范围可以更全面地看待事件的严重性。

乘客权益: 在遭遇飞行延误或取消时，乘客享有的权利各不相同，取决于航空公司、目的地国家以及具体情况。 了解乘客权益可以帮助理解乘客如Mr. Drury所说“easyJet根本没有尽到他们的责任”的抱怨是否合理。

英国政府的回应和后续措施: 由于这次空管故障造成广泛影响，英国政府已经介入调查事件原因并采取措施避免类似事故再次发生。

航空业对这次空管故障的反思: 此次空管故障也引发了整个航空业关于安全、可靠性和乘客服务的反思，这对于未来航空运输的发展具有重要意义。

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